Como pedir a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo.
Mande um e-mail para hello@auryx.digital com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- Se você é cliente de um negócio (conversou com a secretária pelo WhatsApp): o seu número de WhatsApp, com DDI e DDD, e, se souber, o nome do negócio.
- Se você é dono de um negócio que usa a AI Secretária: o e-mail do seu login no painel.
O que acontece depois
- Respondemos confirmando o recebimento e podemos pedir uma confirmação simples para ter certeza de que o pedido é seu.
- Em até 15 dias, excluímos os dados e avisamos por e-mail.
O que é excluído
- Cliente de um negócio: as mensagens trocadas com a secretária, o histórico da conversa, pedidos, orçamentos, agendamentos e follow-ups ligados ao seu número.
- Dono de um negócio: o cadastro do negócio, as perguntas e respostas, todas as conversas e pedidos dos seus clientes, o login do painel e o acesso ao seu WhatsApp. A conexão do seu número com a Auryx é encerrada.
Podemos manter apenas o que a lei exige, como registros de pagamento e notas fiscais, pelo prazo legal.
Login com o Facebook
Se você conectou o WhatsApp pelo Facebook, também pode remover o acesso da Auryx pelo próprio Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), escolha Auryx e clique em Remover. Isso encerra a conexão; para apagar também os dados guardados pela Auryx, mande o e-mail acima.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
How to request deletion of your data
You can ask us to delete your data at any time, free of charge.
Email hello@auryx.digital with the subject "Data deletion", including:
- If you are a customer of a business (you talked to the assistant on WhatsApp): your WhatsApp number with country code and, if you know it, the business name.
- If you own a business that uses AI Secretária: the email you use to log in to the dashboard.
What happens next
- We reply to confirm we received it and may ask for a simple confirmation that the request is yours.
- Within 15 days, we delete the data and let you know by email.
What is deleted
- Customer of a business: the messages exchanged with the assistant, the conversation history, orders, quotes, appointments and follow-ups linked to your number.
- Business owner: the business profile, questions and answers, all your customers' conversations and orders, the dashboard login and the access to your WhatsApp. Your number's connection to Auryx is ended.
We may keep only what the law requires, such as payment records and invoices, for the legal period.
Facebook login
If you connected WhatsApp through Facebook, you can also remove Auryx's access in Facebook itself: Settings & privacy → Settings → Business integrations (or Apps and websites), choose Auryx and click Remove. This ends the connection; to also erase the data kept by Auryx, send the email above.
More details in our Privacy Policy.